Ben-Nasser
@Bennasser•法國大家好！👋
我感覺現在，一個乾淨、位置優越且與描述相符的住宿……幾乎已成為最基本的期望。
真正能夠脫穎而出的因素似乎越來越多地取決於其他方面：
溝通、預先準備、回覆速度、對旅人的關心，以及處理突發情況的方式。
展示出色待客之道
分享出色待客之道的最佳做法，包括訊息、人客體驗和評價。
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對話
Ryan
@Ryan4504•聖地牙哥, 加利福尼亞州我有一位租戶將電動車充電線從廚房窗戶穿出，為他們的Tesla充電。我應如何管制這種情況？
Valerion Apartments And Hospitality
@Nik1998•阿爾巴尼亞大家好！👋
我是來自阿爾巴尼亞地拉那的新晉旅居主人，希望能夠與經驗豐富的旅居主人交流，並獲得一些真誠的意見。
我大約在45日前開始出租旅居，目前管理位於地拉那國際機場附近的幾間公寓。這些公寓主要適合短期住宿、往返機場的旅客、情侶、家庭和到訪阿爾巴尼亞的旅人入住。
Genichiro
@Genichiro0•Hashimoto, 日本
由於機場就在附近，我想應該有很多需要使用Wi-Fi的人。
你可以使用Airbnb應用程式測試Wi-Fi速度並顯示結果，請試一試。
Julio
@juliocramirez•墨西哥城, 墨西哥有些旅人向我預訂了住宿，但由於我無法控制的原因，他們沒有抵達或沒有進入住宿。問題是他們出於惡意和不滿而撰寫評價。我認為，如果他們沒有使用過住宿，就不應該撰寫評價，因為這會對旅居主人造成損害。
Juan Barros
@Juanbarros•麥德林, 哥倫比亞，您好！在這種情況下，您可以透過客戶支援向Airbnb提出合理要求，要求刪除該評價，因為它不符合規則的規定。
祝好，
Juan
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Alexis
@Alexandre308•蒙彼利埃, 法國大家好，
我自2013年起一直是星級旅居主人，現在卻在與客戶支援團隊的溝通中遇到荒謬的情況。
事實經過：由於一名旅人（Véronique）在9月30日（星期三）提前離開（尚有3晚未入住），客戶支援團隊發放了300歐元的退款。
Helen
@Helsi247•布里斯托爾, 英國你是否同意旅人可以提前離開，並更改住宿日期，從而有權獲得你取消政策以外的退款？
如果是這樣，你說得對，有關日期本應開放預訂。
旅人為甚麼決定提前離開？
Rosa María
@Rosa_MarIA2601•西班牙早晨，我曾暫時隱藏我的旅居，但現在我重新啟用後，卻看不到預訂紀錄。在「今日」部分，已不再顯示「我的所有預訂」選項。我該如何解決這個問題？
祝好！
Federico
@Federico1439•羅馬, 意大利我是一位經驗豐富的接待夥伴，在接待管理和賓客服務方面擁有豐富的經驗。我希望協助你管理公寓的日常運作，特別是以下方面：
親自辦理入住手續及接待：接待、交收匙匙，並詳細介紹旅居及所在區域
退房及檢查：處理退房事宜，在重新佈置前檢查物業狀況及內部物品。
靈活性和隨時待命：處理住客延遲退房事宜，並在住宿期間為任何緊急情況提供支援。
與清潔團隊溝通：迅速協調，確保在每位住客入住前，旅居都保持完美狀態。
我在羅馬工作（理想情況下在羅馬市中心）
